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醫(yī)院新聞

“醫(yī)”路溫暖 | 用愛(ài)導(dǎo)航,!

發(fā)布時(shí)間 :2023-10-10
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推動(dòng)公立醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展的落腳點(diǎn)

是為人民群眾提供更優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療服務(wù)

“患者有所盼,醫(yī)院有所應(yīng)”

“服務(wù)”兩字是河南大學(xué)淮河醫(yī)院的高頻詞

近期我們特開(kāi)辟

‘醫(yī)’溫暖,,我們?cè)谝黄?/strong>”特色欄目

將“改善就醫(yī)感受,,提升患者體驗(yàn)”系列

報(bào)道鏡頭對(duì)準(zhǔn)溫暖人心的服務(wù)故事

成效顯著的經(jīng)典案例等

全方位、多角度展現(xiàn)醫(yī)院落實(shí)

“以患者為中心”的具體舉措與成效

彰顯全體淮醫(yī)人的責(zé)任與擔(dān)當(dāng)



用心服務(wù),,用愛(ài)導(dǎo)航


在急診科,,搶救生命的故事無(wú)時(shí)無(wú)刻不在上演:奔跑的腳步、疾馳的救護(hù)車(chē),、此起彼伏的電話鈴,、突如其來(lái)的急危重癥病人……作為“最前鋒”科室,從院前急救到120救護(hù)車(chē)轉(zhuǎn)運(yùn)再到院內(nèi)救治,,他們始終扮演著重要角色,,365天從不“打烊”。李東換是急診科的護(hù)士長(zhǎng),,快節(jié)奏的工作已經(jīng)成為她的日常,。


幾天前,王奶奶感到身體不適,,又不愿意給家人添麻煩,,獨(dú)自一人來(lái)到醫(yī)院看病,走到急診科附近時(shí)四處張望,,透露著迷茫和無(wú)助,。時(shí),急診科護(hù)士長(zhǎng)李東換正像往常一樣在忙碌著,,忽然留意到這位在徘徊張望的老人,,在工作間隙立刻迎上前去,詢問(wèn)之下,,了解到老人初次來(lái)到淮河醫(yī)院,,不熟悉醫(yī)院環(huán)境,分不清9號(hào)樓和10號(hào)樓的位置,,問(wèn)清楚情況后,,趕忙安慰她不要著急,,攙扶著她來(lái)到了要去的地方。老奶奶非常感動(dòng),,嘴里一直說(shuō)著:“謝謝姑娘,,謝謝……”一句簡(jiǎn)單的話語(yǔ)卻如一股暖流,溫暖著她的心,!


“初來(lái)醫(yī)院的患者對(duì)就診環(huán)境比較陌生,,尤其是老年人,看著人來(lái)人往難免會(huì)有些茫然,,這種問(wèn)路的情況我們科室每天都會(huì)發(fā)生,,我特意叮囑科室的人員,要主動(dòng)服務(wù),,如果口頭所指的路線患者不理解的話,,沒(méi)有搶救病人的情況下都要把他們領(lǐng)過(guò)去,準(zhǔn)確地為他們帶路”,,護(hù)士長(zhǎng)李東換說(shuō)道,,“并且我們都是領(lǐng)過(guò)去之后跑步回來(lái)的,回來(lái)也就不到一分鐘的時(shí)間,,因?yàn)檫@種事情不能耽誤正常的搶救工作,。”


急病人所急,,解病人所需,,點(diǎn)滴細(xì)節(jié)之間,醫(yī)護(hù)人員用實(shí)實(shí)在在的貼心服務(wù)讓躊躇無(wú)措,、內(nèi)心焦躁的患者及家屬,在這里得到了最大的安慰和鼓勵(lì),。



急診科在行動(dòng)


為了進(jìn)一步提升醫(yī)療救治能力,,提升患者的就醫(yī)體驗(yàn)。急診科進(jìn)一步優(yōu)化急救流程,,強(qiáng)化生命救助綠色通道,。對(duì)于急危重癥患者的救治,簡(jiǎn)化就診流程,,縮短就診時(shí)間,,確保每一位急危重癥患者能在最短的時(shí)間內(nèi)得到有效的救治,全力打造更完善的急診救治體系,,努力為患者提供更加優(yōu)質(zhì)高效的健康服務(wù),。



在急診科醫(yī)護(hù)人員的心里,患者的安危比什么都重要,。每當(dāng)接到院內(nèi)出診電話,,他們不敢有絲毫耽擱,快速到達(dá)現(xiàn)場(chǎng),竭盡全力提升急診就診速度,;全程陪同患者檢查護(hù)送至病房,,保證患者安全第一……這些只是急診科不斷優(yōu)化診療流程提高救治能力的一個(gè)縮影?!霸诓∪司戎蚊媲?,我們急診人員什么都可以不顧。讓患者在第一時(shí)間得到救治,,這不僅是我們急診科的職責(zé)所在,,更是我們工作的常態(tài)?!奔痹\科主任郭紅雨說(shuō),。



專業(yè)的急救團(tuán)隊(duì),以患者為中心的服務(wù)理念,,使得每一位急診就診患者感到安心,、放心。雖然急診工作繁忙,、緊張,、勞累,但每每聽(tīng)到“有你們這樣的醫(yī)護(hù)人員在我們心里有底”“還好有你們”之類的質(zhì)樸話語(yǔ),,他們就覺(jué)得一切都值得,。急診科醫(yī)護(hù)人員將繼續(xù)用盡全力跑贏時(shí)間,用特有的方式傳遞著他們的服務(wù),,用心溫暖,,用愛(ài)堅(jiān)守,積極做有溫度的淮醫(yī)醫(yī)護(hù)人,。








服務(wù)無(wú)止境,。河南大學(xué)淮河醫(yī)院站在患者角度優(yōu)化服務(wù)舉措,著力解決群眾看病就醫(yī)急難愁盼問(wèn)題,,提升醫(yī)療服務(wù)能力和服務(wù)質(zhì)量,,用溫情點(diǎn)亮患者“就醫(yī)路”。我們將繼續(xù)以人為本,,著眼細(xì)節(jié),、精益求精,為患者提供更優(yōu)質(zhì)的服務(wù),,打造更舒心,、暖心的就醫(yī)環(huán)境,讓醫(yī)療服務(wù)更人文,、更有溫度,,進(jìn)一步增強(qiáng)人民群眾看病就醫(yī)獲得感,、幸福感、安全感,,奮力譜寫(xiě)醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展新篇章,。






來(lái)源:急診科   審核:郭紅雨
責(zé)編:吳行  編輯:朱萌萌   校對(duì):陳聰 朱桓均 孫瑜杰


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