在當(dāng)下開封疫情嚴(yán)峻復(fù)雜的形勢下

不少患者因封控、管控等原因無法來院就診

河南大學(xué)淮河醫(yī)院克服種種困難

盡己所能的想為有就診需求的市民提供一些幫助

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院“線上問診”就是其中的一種方法

一、像微信聊天一樣簡單方便的“線上問診”，怎樣才能找到“入口”呢？

答：有兩種途徑：

1. 在微信“小程序”搜索“線上淮醫(yī)”

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進(jìn)入“線上淮醫(yī)”小程序后，點(diǎn)擊“在線問診”，選擇科室和醫(yī)生后，按照操作提示，如實(shí)填寫病情等各項(xiàng)內(nèi)容后，等待醫(yī)生接診即可。

2. 在微信上搜索“河南大學(xué)淮河醫(yī)院服務(wù)號”，點(diǎn)擊下方的“線上淮醫(yī)”，選擇“在線問診”。

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二、患者預(yù)約“在線問診”需提供哪些信息？

答: 按照國家相關(guān)法規(guī)要求，互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院只能接診部分常見病、慢性病的復(fù)診患者。因此，患者在預(yù)約時(shí)需填寫：患病時(shí)間、上次就診時(shí)間、以往就診醫(yī)院、既往診斷和就診資料圖片、當(dāng)前病情描述、本次就診最需解決的問題。

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按照就診資料填寫要求，資料盡量填寫詳細(xì)，上傳的圖片盡量清晰，越有助于后續(xù)醫(yī)師的診斷。

三、預(yù)約成功后，患者如何知道醫(yī)生已接診并進(jìn)行就診？

答：當(dāng)醫(yī)生接診后，患者手機(jī)微信上的“服務(wù)通知”里會收到一條推送信息，點(diǎn)擊即可進(jìn)入就診頁面。

四、患者如何為線上處方繳費(fèi)并完成取藥？

答: 在醫(yī)師開完處方之后，患者可以點(diǎn)擊推送的消息，自動跳轉(zhuǎn)到繳費(fèi)頁面，選擇取藥方式。如選擇“配送到家”，需填寫配送地址等詳情。

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地址信息、收件人、收件人手機(jī)號一定要填寫正確，否則影響配送。

五、醫(yī)院使用哪個(gè)快遞公司？

答: 目前藥品配送服務(wù)方為“順豐快遞”，且快遞費(fèi)用是“貨到付款”。除藥品質(zhì)量原因外，藥品一經(jīng)發(fā)出，不得退換。

重要提示

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疫情封控下，有些地方可能無法配送或無法按時(shí)配送，請您知悉、諒解！

六、首診患者或?qū)嶓w醫(yī)療機(jī)構(gòu)未能明確診斷的患者是否可以進(jìn)行“線上問診”？

答: 不可以。

七、急診患者是否可以進(jìn)行“線上問診”？

答: 不可以。“線上問診”適用于部分常見病、慢性病患者復(fù)診。

八、病情突然發(fā)生變化是否可以進(jìn)行“線上問診”？

答：不可以。如已進(jìn)行在線就診，但突遇病情變化，應(yīng)立即終止，并到實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)就診。