互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線問診掛號后，我什么時候就診呢？

您可根據(jù)預約時間了解大概就診時間，當您收到服務號“就醫(yī)提醒”通知提醒上線就診時，點擊“查看詳情”即可進入診室開始線上問診。

互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院在線問診如何退號呢？

醫(yī)生未接診時，您可選擇到“個人中心”里的“問診記錄”中選擇相應的問診預約，點擊“取消預約”即可完成退號。如遇特殊情況，醫(yī)生超過48小時未接診，問診費用將自動原路退回。

醫(yī)生接診后，不可自行退號。

接診后，我發(fā)出的問題，醫(yī)生多久回復？

醫(yī)生接診當天利用碎片化時間進行答復，所以請您耐心等待，不必重復發(fā)消息。

遇到特殊情況，我無法按照預約時間跟醫(yī)生進行在線問診怎么辦？

醫(yī)生會進行“過號”操作，您可以在醫(yī)生下次接診時及時進入問診室。

醫(yī)生給我開了處方，我怎么繳費？

您可在“就醫(yī)提醒”里面點擊支付提示進行繳費，或者進入“門診繳費”進行繳費。

交完藥品費用，我怎么取藥？

①院內(nèi)自提：您直接到南院門診一樓藥房 19號窗口取藥即可。

②線上配送：按照提示填齊收件人各項信息，等待藥品寄送到家即可。

藥品寄送費用怎么支付？

快遞費用一律使用順豐到付。

藥品一般多久可以寄出？

一般下午16：00前繳納費用的藥品，會在當天寄出。具體收貨時間以順豐快遞配送為準。

在互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院開藥、開檢查，能開發(fā)票嗎？

您可進入河南大學淮河醫(yī)院服務號“線上淮醫(yī)”，首頁里找到“電子票據(jù)”，選擇相應時間范圍，即可查詢。您可以自行打印，也可以到醫(yī)院收費窗口打印。