試推“掌上淮醫(yī)” 打造全新就醫(yī)體驗——秒查化驗報告,，一鍵預(yù)約掛號、患者投訴,、智能導(dǎo)診～

發(fā)布時間 :2016-12-12

來源：呼叫中心

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在手機(jī)上通過微信添加關(guān)注“河南大學(xué)淮河醫(yī)院微信服務(wù)號”，注冊成功后,，便可以通過微信直接預(yù)約掛號,、查看化驗報告結(jié)果，看病變得簡單,、省時許多,。12月10日，淮河醫(yī)院嘗試推出“掌上淮醫(yī)”醫(yī)療服務(wù)新模式,。

圖：12月10日,，副院長劉志勇、北京聞康集團(tuán)副總裁李睿,，部分行政科室負(fù)責(zé)同志參加了啟動儀式,。

圖：劉志勇在發(fā)言時說，隨著患者對醫(yī)療服務(wù)需求提高,，利用互聯(lián)網(wǎng)+服務(wù)模式提升服務(wù)和患者就醫(yī)體驗,，對于我們來說是一種全新的管理方式，它通過積累海量用戶資源,，線上線下互動和服務(wù)，對增加用戶粘性,，產(chǎn)生巨大的聚合效應(yīng)將起到積極作用,。這也是我們主動出擊，迎合患者需求,，提升服務(wù)“產(chǎn)品”檔次,，是一項有益嘗試。目前之所以上線部分服務(wù)功能,，之前已對線下的基礎(chǔ)工作做了大量而卓有成效的鋪墊,，如：患者服務(wù)中心、呼叫中心等,，目前運(yùn)行十分成熟,，服務(wù)更接地氣，為河南大學(xué)淮河醫(yī)院微信服務(wù)號的上線提供了基礎(chǔ)保障,。當(dāng)然,，微信服務(wù)號，只是增加了又一個服務(wù)“窗口”,，隨著磨合和完善,，無疑對提高醫(yī)院管理的精度與深度注入了一針“強(qiáng)心劑”,。

圖：李睿在儀式上說，微信服務(wù)號的上線,，它利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù),，打造移動化智慧醫(yī)療服務(wù)系統(tǒng)，實現(xiàn)手機(jī)端就診預(yù)約,、化驗報告單查詢,、實時智能候診、患者投訴等多項功能服務(wù),。把服務(wù)延伸到患者需求中,，把醫(yī)護(hù)人員從繁重的勞動中解放出來，優(yōu)化醫(yī)療流程,，提高工作效率,，感受就醫(yī)體驗。

據(jù)介紹,，河南大學(xué)淮河醫(yī)院微信服務(wù)號——“掌上淮醫(yī)”不僅是一個便民的手機(jī)應(yīng)用,，更是淮河醫(yī)院心系病患、不懈追求的嶄新服務(wù)理念,，真正做到以病人為中心,，它將通過移動互聯(lián)技術(shù)實現(xiàn)低成本高效率就醫(yī)，實現(xiàn)診前,、診中,、診后一站式醫(yī)療信息服務(wù)，應(yīng)用信息化技術(shù)架起一座醫(yī)院和病人之間高效溝通的橋梁,。