如何及時(shí)為臨床排憂解難，讓醫(yī)護(hù)人員更好的服務(wù)于患者？是全院行政后人員在“走一線、轉(zhuǎn)作風(fēng)、幫一線”過程中發(fā)現(xiàn)并切實(shí)面臨的問題。8月10日，院長(zhǎng)程冠昌、副院長(zhǎng)周力帶領(lǐng)院辦、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部、采購(gòu)辦、總務(wù)科、保衛(wèi)科、愛委會(huì)等相關(guān)行政、后勤人員深入北院臨床、后勤等科室，現(xiàn)場(chǎng)協(xié)調(diào)解決一線面臨的困難。

    早晨8點(diǎn)整，程院長(zhǎng)等一行來(lái)到北院洗衣房，針對(duì)臨床護(hù)理人員提出的床單、被服問題，現(xiàn)場(chǎng)與洗衣房、采購(gòu)辦工作人員進(jìn)行溝通，協(xié)商解決問題。

    隨后，他們又來(lái)到病區(qū)，就臨床一線反映地墻體潮濕、墻皮脫落，保潔衛(wèi)生等問題進(jìn)行現(xiàn)場(chǎng)查看，與相關(guān)負(fù)責(zé)科室溝通，共同想辦法，集中解決問題。

    在康復(fù)醫(yī)學(xué)科，程院長(zhǎng)就如何更好地與患者溝通同護(hù)理人員進(jìn)行交流。程院長(zhǎng)說(shuō)，對(duì)待患者態(tài)度要親和，交流時(shí)要像“拉家常”一樣溫和。在專科護(hù)理方面，要對(duì)患者用藥、治療時(shí)的一些注意事項(xiàng)及時(shí)給予指導(dǎo)和幫助，讓護(hù)理服務(wù)質(zhì)量再上新臺(tái)階，讓患者感受到更加專業(yè)、溫馨的就診體驗(yàn)。

    程院長(zhǎng)強(qiáng)調(diào)，全體行政人員在“走轉(zhuǎn)幫”的過程中，不僅要隨時(shí)發(fā)現(xiàn)問題，更要善于協(xié)調(diào)、解決問題，遇到問題不推、不靠、不找理由，也不能只提問題而不想解決辦法，遇到需要相關(guān)部門之間共同解決的問題時(shí)，要加強(qiáng)協(xié)調(diào)，共同思考，共同解決，促使醫(yī)院服務(wù)不斷提升。