“臨床為病人服好務(wù),，行政為一線服好務(wù)”是保證醫(yī)院高效運(yùn)行的重要措施,。行政如何為臨床服務(wù),？在全面提升臨床服務(wù)質(zhì)量的今天,，是擺在全院行政部門亟待解決問題。8月4日,，程院長(zhǎng)帶領(lǐng)部分行政科室負(fù)責(zé)人和科室工作人員，深入南院門診,、醫(yī)技,、臨床等科室找服務(wù)環(huán)節(jié)漏洞，發(fā)現(xiàn)現(xiàn)場(chǎng)問題,，分析解決方法,，給行政“走轉(zhuǎn)幫”帶來思考。

    早晨7:50,，程院長(zhǎng)帶領(lǐng)院辦,、醫(yī)務(wù)部、護(hù)理部,、總務(wù)科等行政后勤人員來到了南院門診,。前來看病的患者陸續(xù)走進(jìn)醫(yī)院，辦卡登記的患者擠滿了導(dǎo)診臺(tái),，辦卡繳費(fèi)的4個(gè)窗口也排起了長(zhǎng)隊(duì),，看上去大廳內(nèi)已熙熙攘攘。

    8:00,，門診西藥房?jī)?nèi)的燈光還未開起,，窗外已經(jīng)有了取藥者。

    像這種情況，行政人員可以在現(xiàn)場(chǎng)督促收費(fèi)窗口,，高峰時(shí)增加一兩個(gè)窗口,，藥房8:00上班時(shí)保證有一個(gè)人按時(shí)到位，這樣問題就可以解決了,。程院長(zhǎng)說,，因?yàn)樯习嗪蟮囊欢螘r(shí)間，病人還未拿到處方,，藥房往往此時(shí)是低峰,，12:00之后這里高峰往往還不退，這也是提高服務(wù)效率的做法,。

    程院長(zhǎng)說,，“走一線、轉(zhuǎn)作風(fēng),、幫一線”是轉(zhuǎn)變工作作風(fēng),，提升行政效率的有效手段。所謂“走一線”就是行政深入一線,，了解實(shí)情,；“轉(zhuǎn)作風(fēng)”就是通過“走一線”，轉(zhuǎn)變“懶散閑”的工作作風(fēng),，主動(dòng)工作,，創(chuàng)造性工作；“幫一線”是要通過“走一線”,，了解一線所需,、一線困惑，主動(dòng)幫助解決問題,?！白咿D(zhuǎn)幫”關(guān)鍵在“走”，走下去,，才能轉(zhuǎn)作風(fēng),，知下情，幫得到位,。

    程院長(zhǎng)號(hào)召全院行政部門,，以服務(wù)臨床一線為抓手，以典型引路,，積極有效地推進(jìn)行政“走轉(zhuǎn)幫”深入的開展,，不斷推進(jìn)醫(yī)院整體服務(wù)再上新臺(tái)階。