近年來(lái)，在黨中央的號(hào)召下，全國(guó)各行各業(yè)都刮起了“廁所革命”的春風(fēng)，廁所新建、改建、改造工作如火如荼。對(duì)于醫(yī)院來(lái)說(shuō)，廁所是為患者提供便利的一個(gè)窗口，廁所整潔與否、細(xì)節(jié)是否到位、能否滿足患者人性化的需求，直接影響著患者的就醫(yī)感受。一年中，河南大學(xué)淮河醫(yī)院的廁所也在悄悄發(fā)生著變化，從面貌、功能、人性化服務(wù)細(xì)節(jié)上均獲大幅改進(jìn)。

更換地漏和下水管道、安裝電源感應(yīng)式洗手和沖水裝置、對(duì)墻面和瓷磚進(jìn)行翻新并做防滲漏處理、更換大功率排氣扇……在對(duì)廁所的改造中，淮河醫(yī)院不遺余力。醫(yī)院后勤服務(wù)部主任秦磊介紹，去年年初醫(yī)院對(duì)門診、病房廁所進(jìn)行整體改造，截至今年6月份，共有31所公共廁所、24間病房廁所改造完成，煥然一新。目前，這項(xiàng)工作仍在繼續(xù)。

秦磊說(shuō)：“我們對(duì)廁所的墻面、地面、蹲位、主下水管道都進(jìn)行了改造，加裝了防臭設(shè)施，每個(gè)蹲位里面我們會(huì)安裝扶手、應(yīng)急呼叫器和掛鉤，就是能夠?yàn)椴∪讼氲降倪@樣的安全、便捷方面的，我們都加裝了。”

通過(guò)醫(yī)院廁所革命的不斷展開，從昔日“不受待見”、聞“味”辨廁到今天的整潔明亮，這樣的改變，體現(xiàn)的是“廁所革命”的人文關(guān)懷。

國(guó)內(nèi)某家醫(yī)院調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，醫(yī)院廁所問(wèn)題很多，包括衛(wèi)生狀況較差、標(biāo)志不明顯、病菌多等，而且醫(yī)院內(nèi)45%的摔倒事件都發(fā)生在廁所。因此，廁所管理是醫(yī)院管理非常重要的一部分。醫(yī)院“廁所革命”需加強(qiáng)長(zhǎng)效管理的同時(shí)，也需要進(jìn)行精細(xì)化管理，從而讓廁所成為自己的加分項(xiàng)。愛衛(wèi)會(huì)主任王珊表示，“四常”管理法讓醫(yī)院和保潔公司配合的更默契。

“常檢查工作”：保潔工作雖有固定標(biāo)準(zhǔn)，但其他一切都是動(dòng)態(tài)的，而且每個(gè)人都會(huì)產(chǎn)生惰性，只有經(jīng)常、隨時(shí)隨地進(jìn)行必要的檢查，才能保證工作標(biāo)準(zhǔn)的穩(wěn)定和衛(wèi)生狀況的良好。

“常溝通情況”：經(jīng)常溝通保潔員的配置和變動(dòng)情況、各種設(shè)施的維護(hù)情況、后勤其他方面的配合情況等。

“常督促改革”：要經(jīng)常把自己在其他醫(yī)院了解到的好做法告訴給保潔工作的承包方，同時(shí)認(rèn)真征詢承包方對(duì)于進(jìn)一步改進(jìn)工作的意見和建議，并提出自己的想法，督促承包方大膽改革，不斷推進(jìn)工作。

“常解決問(wèn)題”：實(shí)際工作中總會(huì)遇到各種各樣的問(wèn)題，對(duì)這些問(wèn)題不能視而不見，必須坦然面對(duì)并認(rèn)真解決。在問(wèn)題導(dǎo)向、目標(biāo)導(dǎo)向整體一致的背景下，保潔公司和醫(yī)院努力把各項(xiàng)工作做到了極致。

隨著醫(yī)院創(chuàng)文鞏衛(wèi)工作的扎實(shí)推進(jìn)，每一人都是一個(gè)文明的實(shí)踐者和榜樣。雖然這只是小小的一間廁所，但它的好與壞，直接影響患者的就醫(yī)體驗(yàn)感以及醫(yī)療安全系數(shù)的高低。這場(chǎng)來(lái)自廁所的革命，遠(yuǎn)還沒有結(jié)束，推動(dòng)的是醫(yī)療安全的進(jìn)步，引領(lǐng)的是從舊質(zhì)到新質(zhì)的飛躍，讓患者“方便”更方便，持續(xù)提升患者的就醫(yī)感受才是我們最大的成功。