為了進一步提高我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，積極防范和處理醫(yī)療糾紛。9月24日下午，我院在北院6號樓一樓會議室舉辦醫(yī)療糾紛防范與處理知識講座。院長張祎捷、副院長趙輝、副院長索智敏，各臨床科室科主任、護士長、帶組主任、門診、醫(yī)技科室負責(zé)人及部分臨床醫(yī)生參加培訓(xùn)。講座由副院長趙輝主持。

本次授課專家為開封市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會主任常慶蓮。常主任從《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理條例》《關(guān)于維護醫(yī)療機構(gòu)秩序的通告衛(wèi)通〔2012〕7號》《關(guān)于進一步做好維護醫(yī)療秩序工作的通知國衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2016〕10號》等法律法規(guī)的細則進行講解，結(jié)合國內(nèi)今年發(fā)生的典型醫(yī)療糾紛案例，重點講解了案件處理程序，使醫(yī)務(wù)人員進一步了解醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的原因和醫(yī)療糾紛防范的措施和應(yīng)對技巧。最后常主任又從“有時治愈、常常幫助、總是安慰”的醫(yī)學(xué)人文角度講解了如何避免糾紛、做好“醫(yī)患關(guān)系”的人文內(nèi)涵。

培訓(xùn)結(jié)束后，院長張祎捷做總結(jié)發(fā)言。張院長強調(diào)醫(yī)務(wù)人員要認真執(zhí)行規(guī)章制度，嚴格執(zhí)行各項核心制度和診療規(guī)范，不斷加強與患者、家屬有效溝通的能力，不斷地改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生。

本次講座緊貼實際，既是一堂普法課，又是一堂人文課。通過此次專題講座，提高了全院醫(yī)護人員的醫(yī)療安全和醫(yī)療事故防范意識，加深大家對相關(guān)法律法規(guī)的認識。同時也促進了醫(yī)務(wù)人員在臨床工作中規(guī)范醫(yī)療行為，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生，對改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿意度起到良好的推動作用。