為了進(jìn)一步提高我院醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，積極防范和處理醫(yī)療糾紛,。9月24日下午,，我院在北院6號(hào)樓一樓會(huì)議室舉辦醫(yī)療糾紛防范與處理知識(shí)講座,。院長(zhǎng)張祎捷、副院長(zhǎng)趙輝,、副院長(zhǎng)索智敏,，各臨床科室科主任、護(hù)士長(zhǎng),、帶組主任,、門診、醫(yī)技科室負(fù)責(zé)人及部分臨床醫(yī)生參加培訓(xùn),。講座由副院長(zhǎng)趙輝主持,。

本次授課專家為開(kāi)封市醫(yī)療糾紛人民調(diào)解委員會(huì)主任常慶蓮。常主任從《醫(yī)療糾紛預(yù)防和處理?xiàng)l例》《關(guān)于維護(hù)醫(yī)療機(jī)構(gòu)秩序的通告衛(wèi)通〔2012〕7號(hào)》《關(guān)于進(jìn)一步做好維護(hù)醫(yī)療秩序工作的通知國(guó)衛(wèi)醫(yī)發(fā)〔2016〕10號(hào)》等法律法規(guī)的細(xì)則進(jìn)行講解,，結(jié)合國(guó)內(nèi)今年發(fā)生的典型醫(yī)療糾紛案例,，重點(diǎn)講解了案件處理程序，使醫(yī)務(wù)人員進(jìn)一步了解醫(yī)療糾紛產(chǎn)生的原因和醫(yī)療糾紛防范的措施和應(yīng)對(duì)技巧,。最后常主任又從“有時(shí)治愈,、常常幫助、總是安慰”的醫(yī)學(xué)人文角度講解了如何避免糾紛,、做好“醫(yī)患關(guān)系”的人文內(nèi)涵,。

培訓(xùn)結(jié)束后，院長(zhǎng)張祎捷做總結(jié)發(fā)言,。張?jiān)洪L(zhǎng)強(qiáng)調(diào)醫(yī)務(wù)人員要認(rèn)真執(zhí)行規(guī)章制度,，嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)核心制度和診療規(guī)范，不斷加強(qiáng)與患者,、家屬有效溝通的能力,，不斷地改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，減少醫(yī)療糾紛的發(fā)生,。

本次講座緊貼實(shí)際,，既是一堂普法課，又是一堂人文課,。通過(guò)此次專題講座,，提高了全院醫(yī)護(hù)人員的醫(yī)療安全和醫(yī)療事故防范意識(shí),，加深大家對(duì)相關(guān)法律法規(guī)的認(rèn)識(shí)。同時(shí)也促進(jìn)了醫(yī)務(wù)人員在臨床工作中規(guī)范醫(yī)療行為,，減少醫(yī)患糾紛的發(fā)生,，對(duì)改善醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量，提高患者滿意度起到良好的推動(dòng)作用,。