好消息,！淮河醫(yī)院門(mén)診看病繳費(fèi)手機(jī)就搞定

發(fā)布時(shí)間 :2017-05-10

來(lái)源：呼叫中心

手機(jī)閱覽本篇文章

在淮河醫(yī)院看病不帶錢包,，你也可以悠然地拿出手機(jī),，動(dòng)幾下手指就可以自動(dòng)繳費(fèi),。

不到窗口交款,，也能完成充值繳費(fèi)

5月10日,，門(mén)診微信支付充值繳費(fèi)系統(tǒng)正式上線,，就診者通過(guò)手機(jī)微信就可以掛號(hào)繳費(fèi),，此舉顛覆了必須帶現(xiàn)金掛號(hào)交費(fèi)的傳統(tǒng)模式。也意味著,，“掌上淮醫(yī)”正進(jìn)入“互聯(lián)網(wǎng)+”新時(shí)代,，一種全新的就醫(yī)體驗(yàn)再次升級(jí)。

5月10日上午,，我們?cè)诨春俞t(yī)院南北院區(qū)門(mén)診看到,，不少患者在該院門(mén)診收費(fèi)窗口掃描二維碼利用支付寶和微信進(jìn)行掛號(hào)充值繳費(fèi)。

圖：“現(xiàn)在來(lái)醫(yī)院看病也可以不用帶錢,，真的很方便”這位患者說(shuō),，這種就醫(yī)體驗(yàn)顛覆了她對(duì)醫(yī)院傳統(tǒng)掛號(hào)收費(fèi)的印象,。

圖：當(dāng)患者需微信繳費(fèi)時(shí)，只需在繳費(fèi)窗口掃描微信二維碼進(jìn)行支付,，支付完成即會(huì)顯示您的繳費(fèi)金額,。

據(jù)了解，每次建議充值200元,，目前手機(jī)充值暫不支持退款,，該院還將對(duì)支付系統(tǒng)進(jìn)一步升級(jí)，支付功能將從門(mén)診延伸到住院,，為患者提供更便捷的就醫(yī)體驗(yàn),。

我們?cè)谀媳眱稍菏召M(fèi)窗口獲悉，當(dāng)天用微信支付功能充值就診的患者已經(jīng)有205人,。

除此次升級(jí)外,，目前“掌上淮醫(yī)”還給百姓就醫(yī)帶來(lái)那些方便呢？

自2016年12月10日,，淮河醫(yī)院推出的“掌上淮醫(yī)”即河南大學(xué)淮河醫(yī)院微信服務(wù)號(hào)正式上線,，其功能涵蓋“預(yù)約掛號(hào)、化驗(yàn)報(bào)告單查詢,、智能導(dǎo)診,、患者投訴、醫(yī)療咨詢”等服務(wù),，這朵“健康云”,，像一場(chǎng)“及時(shí)雨”滋潤(rùn)著患者心田，簡(jiǎn)化和方便著廣大患者就醫(yī),。

在每個(gè)角落都能讀化驗(yàn)報(bào)告

有病人體驗(yàn)后稱,，這個(gè)“掌上淮醫(yī)”細(xì)心程度趕上了貼心秘書(shū)，為病人考慮相當(dāng)周到,，連讀化驗(yàn)報(bào)告都可遠(yuǎn)程解決,。

一鍵預(yù)約掛號(hào)，減少排隊(duì)時(shí)間

通過(guò)河南大學(xué)淮河醫(yī)院微信服務(wù)號(hào)注冊(cè),，我們嘗試著預(yù)約明天上午消化內(nèi)科索智敏主任醫(yī)師的專家門(mén)診,，10分鐘后，便收到一條微信：你已成功預(yù)約明天的專家號(hào),，請(qǐng)?jiān)诰驮\當(dāng)日到南院患者服務(wù)中心,，由工作人員就診。這也意味著,，省卻了明天排隊(duì)的時(shí)間,，讓我們甚是驚喜。

智能導(dǎo)診,，簡(jiǎn)化就醫(yī)流程

很多患者有這樣的經(jīng)歷,，到醫(yī)院了不知道掛哪個(gè)科室,。比如肚子痛，可能的原因就有十幾種,，往往會(huì)盲目掛號(hào),，經(jīng)過(guò)掛號(hào)和就診排隊(duì)，結(jié)果醫(yī)生經(jīng)過(guò)初步診斷后建議到其他科室就診,，于是又再次掛號(hào)和等候,，浪費(fèi)時(shí)間。

據(jù)了解,，智能導(dǎo)診功能可以模擬臨床醫(yī)生問(wèn)診流程,，讓患者可以對(duì)病情進(jìn)行自我評(píng)估，正確指導(dǎo)患者根據(jù)自己癥狀和病情選擇就診科室,。

非醫(yī)療性投訴,，落地有聲

來(lái)院看病，難免有不順心不開(kāi)心的事情發(fā)生,，流程設(shè)計(jì),、服務(wù)態(tài)度、醫(yī)院環(huán)境等也有不盡人意的地方,，患者只要把訴求發(fā)送到河南大學(xué)淮河醫(yī)院微信服務(wù)號(hào),，患者呼叫中心便立即通知相關(guān)部門(mén)責(zé)令處理，并及時(shí)將處理結(jié)果通知患者,。

據(jù)了解,，該“掌上淮醫(yī)”平臺(tái)日后將根據(jù)患者實(shí)際需要繼續(xù)開(kāi)發(fā)新功能，終目的就是方便老百姓就醫(yī),。