為深入推進行業(yè)作風和醫(yī)德醫(yī)風建設，進一步規(guī)范我院醫(yī)療服務行為,，切實改善人民群眾就醫(yī)感受,，不斷提升患者滿意度，構(gòu)建和諧的醫(yī)患關系,，我院開展了服務滿意度提升“百日行動”,。這既是在黨史學習教育中深入開展“我為群眾辦實事”實踐活動的重要組成部分，也是對省衛(wèi)生健康委提出的“提升醫(yī)療服務十大舉措”的具體落實,。

嫚嫚

淮河醫(yī)院資深粉絲

耐心細心主動熱情解答患者問詢,，變“被動服務”為“主動服務”。

定期集中培訓相關醫(yī)療知識做到精確分診；熟悉各專家?？铺亻L及各種檢查檢驗項目注意事項以便對患者提供相關指導和精準回答患者相關咨詢；

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認真傾聽患者問詢，根據(jù)需要耐心答復指導,，對不能解答的問題轉(zhuǎn)送到相關科室對接服務，落實首問負責制,，提高服務質(zhì)量,。

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提升患者就醫(yī)體驗，樹立病人至上的觀念，開展多項綜合業(yè)務,，強化一站式服務功能,，讓患者少跑路,，提高患者滿意度。