一份網(wǎng)約單

一個居家護理服務(wù)箱

打通全周期,、全方位優(yōu)質(zhì)護理的“最后一公里”

2023年初,，99歲的蘇老先生因“糖尿病足潰瘍”入住我院內(nèi)分泌科,，住院第二天,，門診治療室韓艷芳護士長前去會診,，從此她跟這位百歲老人一起“抗戰(zhàn)”長達將近一年之久,，也與家屬結(jié)下了深厚的情誼,。

患者腦梗導(dǎo)致全身癱瘓，長期臥床,，不能自理,，高血壓，冠心病,，糖尿病多年,，自身免疫力低，導(dǎo)致本來已深達骨質(zhì)的雙足跟的潰瘍難以愈合,，出院后家屬找到她,，訴說了心里的糾結(jié)與擔(dān)心，家中照顧的女兒也已進入花甲之年,，不知道回家后傷口怎么護理,，來回顛簸到醫(yī)院換藥更是顧慮重重……

韓艷芳護士長了解到家里的情況后,，向家屬提出了護士上門服務(wù)的建議，家屬非常認(rèn)同這種居家服務(wù)模式,，在一年多的時間內(nèi)多次下單,，預(yù)約護士上門服務(wù)。

在多次上門護理期間,，護理人員結(jié)合病人的全身狀況及傷口的局部情況,，制定切實可行的傷口跟蹤治療方案，嫻熟的操作技術(shù)及耐心的講解贏得了患者及家屬的一致稱贊,。在將近一年的堅持和努力下,，現(xiàn)百歲老人的傷口已基本愈合！平時愛唱戲曲的老先生又哼起了小曲,，女兒的臉上也露出了久違的笑容,，快捷的“互聯(lián)網(wǎng)+護理”服務(wù)讓蘇先生一家深受感動、連連稱贊,。

“醫(yī)院能有這樣的平臺和服務(wù)的的確確是解決了老百姓的很多燃眉之急”,。面對耐心細(xì)致的護理人員，患者家屬連連道謝,，表示這項服務(wù)解決了他們的難題,。“像我們這種不便去醫(yī)院的家庭現(xiàn)在真的很多很多,，現(xiàn)在手機就能預(yù)約,，省心省力?！被颊呒覍僬f道,。

88歲的范老太太，因長期昏迷,，臥床,，大小便失禁，骶尾部受壓導(dǎo)致四期壓瘡,，無法來醫(yī)院,，家屬看到上門服務(wù)前來門診咨詢，告知預(yù)約流程后,，開始了近三個月左右的上門服務(wù),，通過負(fù)壓，清創(chuàng),，換藥,，新型敷料的運用等各種治療方法，傷口逐漸好轉(zhuǎn)，家屬專程送錦旗表示感謝,！

“針對每一次接單,，我們會安排相應(yīng)工作進行評估，每一單均會邀請服務(wù)對象對我們的服務(wù)進行滿意度評價,，并提出意見建議,，確保整個過程規(guī)范、安全,、高效,，不斷優(yōu)化改進，提高服務(wù)品質(zhì),?！弊o士長韓艷芳介紹道。

65歲熊阿姨長期臥床,，家屬考慮到老人目前抵抗力較差,，去醫(yī)院來回比較折騰，便用護士上門預(yù)約了更換導(dǎo)尿管的上門護理服務(wù),。

高夢娟護士首先了解熊阿姨出院后的精神狀態(tài)與健康情況,，仔細(xì)詢問病史、評估病情,，排除服務(wù)項目禁忌癥,，隨后嚴(yán)格按照導(dǎo)尿技術(shù)無菌操作標(biāo)準(zhǔn)更換尿管，進行相應(yīng)的健康指導(dǎo),。嫻熟的技術(shù),、規(guī)范的操作讓熊阿姨及家屬連連稱贊。熊阿姨的家屬由衷感嘆：“對于像我們這種有老人臥病在床的家庭來說,，本需要舉全家之力將老人送到醫(yī)院的“麻煩事”終于解決了,，真是太感謝你們了，這個平臺太方便了,！”

“通過開展上門護理,，發(fā)現(xiàn)群眾對護士上門服務(wù)的迫切需求，也感受到患者及家屬獲得滿意的護理服務(wù)后的那份欣喜,。而作為護理工作者無疑是更加自豪、幸福的,，能用自己的護理技術(shù)幫助到患者,，既體現(xiàn)護理工作的價值，也增強了我們的職業(yè)榮譽感,?！备邏艟暾f。

“將護理服務(wù)從醫(yī)院、病房延伸到病患家中,，為一些‘特殊’出院病人持續(xù)提供上門服務(wù),，這是近年來醫(yī)院一直在大力推進的工作...”護理部主任劉潔介紹道，通過線上預(yù)約,、線下服務(wù)的方式,，為高齡、失能,、行動不便的患者提供便利,、安全、專業(yè)的居家護理服務(wù),，服務(wù)項目包括留置胃管,、留置尿管、靜脈采血,、引流管護理,、PICC維護、壓力性損傷護理,、傷口護理等多項操作,，截至目前，共完成居家護理操作394次,。

我院“互聯(lián)網(wǎng)+護理延伸服務(wù)”于2021年底啟動,，依托互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院，為患者提供院內(nèi)院外同質(zhì)化服務(wù),，一鍵預(yù)約,，足不出戶將專業(yè)、有溫度的護理服務(wù)從醫(yī)院延伸至患者家中,，在保證護理服務(wù)連續(xù)性的同時,，既實現(xiàn)了優(yōu)質(zhì)醫(yī)療資源的下沉，又真正將暖心護理落到了實處,，得到了很多患者及家屬的贊揚,。“互聯(lián)網(wǎng)+護理延伸服務(wù)團隊”也曾獲評河南省第一屆“豫文明 豫健康”優(yōu)質(zhì)服務(wù)品牌,。下一步,，我院將繼續(xù)發(fā)揮醫(yī)療技術(shù)優(yōu)勢，增加服務(wù)項目,，擴大服務(wù)團隊,，全方位、全周期滿足患者就醫(yī)需求,，為廣大群眾的生命健康保駕護航,。

怎樣在手機上預(yù)約“護士上門”呢？

↓看這里↓