“在門診樓就能實現(xiàn)開藥、審核、刷卡、取藥，對我們老百姓來說，太方便實用了，這個小屋很重要！”有位常年拿藥的慢性病患者高興地說道。自11月9日以來，我院醫(yī)保科將服務窗口前移，用實際行動讓醫(yī)保服務更有溫度，得到了參保患者及家屬的一致好評。

由于醫(yī)保科業(yè)務集中在南院區(qū)8號樓住院部樓宇內，對需辦理門診重慢性疾病與非當日出院且需辦理出院結算的參保患者來說，進進出出不方便。院領導班子高度重視這一問題，在醫(yī)保科、患者服務中心、信息科、后勤服務部等部門積極配合、通力協(xié)作下，僅用一天的時間，醫(yī)保專線、辦公用品、文件資料、窗口人員全部到位，迅速將南院區(qū)門診一樓“母嬰室”臨時調整為醫(yī)保門診重慢性疾病申報審核窗口和參保患者出院結算窗口。服務窗口的前移不僅改善了患者就醫(yī)體驗，也更好地配合了醫(yī)院疫情常態(tài)化防控工作，降低疫情防控管理風險，減少人員聚集，流動，減少交叉感染。

“周六周日我院南院門診醫(yī)保科人員繼續(xù)堅守崗位，加班工作，為此前未能及時辦理出院結算的參保患者做好服務”，醫(yī)保科全體人員一致表態(tài)，“會始終積極配合醫(yī)院安排，努力提高服務水平，做好患者的好朋友，做好醫(yī)護人員的好助手。”

一間因患者需求而臨時改建的小屋，讓患者觸摸到“溫度” 。在扎實推進“能力作風建設年”之際，我院將繼續(xù)立足于滿足人民群眾日益增長的醫(yī)療衛(wèi)生健康需求，深入落實“健康中國”戰(zhàn)略，增強人民群眾的就醫(yī)獲得感、滿足感和幸福感，用暖心的服務和務實的舉措切實傳遞淮醫(yī)溫度和人文關懷，為廣大人民群眾提供優(yōu)質、安全、便捷的醫(yī)療服務。

來源：機關黨總支第七黨支部 通訊員：張婷 彭嘉

編輯：楊昕昕 朱萌萌

校驗：陳聰 朱桓均

審核：張鵬

責編：吳行  

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