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醫(yī)院新聞

提升服務(wù)質(zhì)效 踐行為民初心

發(fā)布時間 :2022-07-21
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微課堂 第94期


中國共產(chǎn)黨執(zhí)政,就是要把中國特色社會主義事業(yè)一步步向前推進,,全心全力把老百姓的事一件一件辦好,,讓老百姓過上更加美好的生活,。


——習(xí)近平2022年6月8日在四川考察時的講話



河南大學(xué)淮河醫(yī)院“能力作風(fēng)建設(shè)年”專欄?


凡益之道,與時偕行,。高質(zhì)量發(fā)展是國家“十四五”時期公立醫(yī)院的主題詞,,而高質(zhì)量發(fā)展不僅僅關(guān)注服務(wù)總量,更重視質(zhì)量以及職工與患者滿意度,。面對醫(yī)院“三項重點任務(wù),,一系列與時俱進、守正創(chuàng)新的舉措不斷涌現(xiàn),,推動為民服務(wù)提質(zhì)增效,。


技術(shù)創(chuàng)新添動力,,提質(zhì)增效促發(fā)展

為助推醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展,,各臨床科室在鉆研開發(fā)新技術(shù)、青年骨干的培養(yǎng),、醫(yī)療同質(zhì)化培訓(xùn),、亞專業(yè)發(fā)展上下功夫,將提質(zhì)增效真正落實到破解患者“就醫(yī)難”的問題中,。



上半年成功建立了肺惡性腫瘤MDT,、肝惡性腫瘤MDT、上消化道出血MDT ,、眩暈MDT等多個多學(xué)科討論團隊,;順利完成國家級高級腦卒中中心、胸痛中心回頭看檢查工作,;急性上消化道出血急診救治快速通道成功通過驗收……



各臨床科室主任,、專家立足醫(yī)院發(fā)展現(xiàn)狀,強化創(chuàng)新意識,、擔(dān)當(dāng)意識,、責(zé)任意識、付出意識,,勇毅前行,,以咬定青山不放松的執(zhí)著奮斗,帶領(lǐng)團隊為推進醫(yī)院“三大重點任務(wù)”作出貢獻,。


轉(zhuǎn)變作風(fēng)優(yōu)服務(wù),,提質(zhì)增效抓落實


院長辦公室是辦文、辦事、辦會的綜合機構(gòu),,擔(dān)負著參謀,、組織、統(tǒng)籌,、溝通,、協(xié)調(diào)、監(jiān)督等作用,。在“能力作風(fēng)建設(shè)年”活動中,,對外開展“院長接待日”,極大地拉近了醫(yī)患距離,,暢通了醫(yī)患溝通渠道,,發(fā)現(xiàn)問題、快速調(diào)整,,起到了雙重效果,。對內(nèi)實行“周科務(wù)會”,及時傳達院各項工作精神,,學(xué)習(xí)相關(guān)政策法規(guī),,統(tǒng)一思想,認真總結(jié),,提前謀劃,,確保各項工作任務(wù)落實到位。



提質(zhì)增效,,關(guān)鍵在做,,關(guān)鍵在效。門診,、病房,、互聯(lián)網(wǎng),都成了藥學(xué)部的辦公地點,。設(shè)立藥師咨詢窗口,,門診取藥更加便捷化;臨床藥師,、調(diào)劑藥師分組包干到具體病區(qū),,對臨床一線的用藥問題面對面服務(wù);在優(yōu)化合理用藥數(shù)據(jù)的問題上,,采取合理用藥全程化參與,;開展多種形式專業(yè)培訓(xùn)和考核,提升藥學(xué)服務(wù)勝任力,;推動互聯(lián)網(wǎng)+藥學(xué)服務(wù)的藥學(xué)科普,,讓用藥安全更加深入人心,。


勤儉節(jié)約始于心,提質(zhì)增效見于行

院黨委,、行政深入貫徹落實中央,、省市過“緊日子”有關(guān)要求,牢固樹立長期過“緊日子”思想,,研究部署具體落實措施,。今年5月份,在院長辦公室倡導(dǎo)推動下,,全院開展了節(jié)能減耗工作,。


質(zhì)量控制科打破了傳統(tǒng)質(zhì)控資料保存及傳遞方式,建立了信息化的交流平臺,,將二級質(zhì)控及科室質(zhì)量管理手冊材料網(wǎng)格化,、網(wǎng)絡(luò)化。職能部門可在線完成考核量化打分,,臨床科室可同步查閱考核標準,、質(zhì)控反饋及針對本專業(yè)個性化定制的數(shù)據(jù)信息,加強了職能部門與臨床科室的交流溝通,,節(jié)省了紙張使用量,,也大大提升了工作效率。



后勤服務(wù)部緊緊圍繞“能力作風(fēng)建設(shè)”和“提質(zhì)增效”兩大主線,,以降低醫(yī)院運行成本為目標,,發(fā)揚“艱苦奮斗、勤儉節(jié)約”的優(yōu)良傳統(tǒng),,加班加點、修舊利廢,、定期檢查,、消除隱患,優(yōu)化后勤服務(wù)流程,,提高維修工作效率,,合理用好每一度電、每立方天然氣,、每一噸水,、每一個配件……真正成為醫(yī)院的管家,患者職工的服務(wù)員,。


上線住院患者電子日清單,、科室間調(diào)撥閑置資產(chǎn)、控制信息類耗材……從一點一滴的小事做起,,精打細算,、開源節(jié)流,,堅持把過“緊日子”作為改進作風(fēng)的一項經(jīng)常性工作來抓,落實到每一個崗位和每一次服務(wù)上,。



泰山不拒細壤,,故能成其高。江河不拒細流,,故能成其源,。從來沒有一蹴而就的發(fā)展,也沒有一勞永逸的進步,。凝心聚力,,質(zhì)效當(dāng)先。堅持以人民為中心,,牢記為民健康使命,,當(dāng)好人民健康衛(wèi)士,在醫(yī)院高質(zhì)量發(fā)展之路上必將大有可為,!




▎策劃制作??

編輯:楊昕昕

校驗:陳聰 周利利

責(zé)編:吳行  

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